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产品分析-懂球帝

网站编辑:bbin注册-bbin网址-bbin真人 │ 发表时间:2019-11-03 04:12:46 

  “懂球帝”是中国目前最大的足球类APP,集资讯、电商、社交为一体,为球迷提供足球相关服务的互联网体育平台。

  “懂球帝”开始是做足球资讯起家的,目标是提供快速、准确的足球新闻资讯和深度的分析文章,满足足球用户阅读足球新闻的需求。在积累了一定数量用户的基础上,球迷对于交流讨论的社交需求和足球相关的购物、博彩需求逐渐凸显,产品也随之迭代,满足新增的用户需求。

  (1) 日常阅读足球新闻,了解世界足坛的最新信息,包括:足坛新闻、赛程信息、赛事结果和数据、球员八卦、球队周边信息等;

  (2) 比赛中观看直播,获取实时比赛数据,与网友一起讨论比赛;

  (3) 赛后参与评论与讨论,包括:文章下评论、话题讨论、圈子讨论;

  (5) 获取足彩信息,包括:(赔率、过往数据、专家分析)。

  (6) 购买足球相关产品,包括:球鞋、配件装备、赛事门票、预订场地等。

  根据艾瑞数据,“懂球帝”男性用户占到八成,毕竟足球运动对于男性的吸引比女性要大,所以意味着在这一块的消费,男性成为主要群体。

  使用用户主要集中在:广东、山东、江苏、上海等地,主要是因为这些地方有自己的本地球队,而且实力较强,在国内有较强的影响力,当地群众足球文化普及度高。

  用户年龄主要集中在21-35岁之间, 年轻人为主,而中高收入人群居多。这个群体追求激情、热爱挑战、社交欲望强烈,同时还有相当可观的消费力。

  综上,产品的用户以年轻男性为主,主要是球迷和泛球迷,对于足球话题有很强的敏感性,同时具有很强的社交欲望和消费力。针对这个用户群体,产品在满足基本足球资讯的基础上,加入电商和社交圈子,并利用足球话题进行营销,实现了在大量吸引优质细分用户的基础上,收获商业价值。

  这是懂球帝简单的产品架构图,主要包括“社区”、“商城”、“游戏”、“个人中心”四大板块,”游戏”板块就是很基础信息页面,没有特色,不做详细分析;“商城”板块是一个完整的电商板块,本次也不做分析。

  本次页面分析主要针对“社区”和“个人中心”的部分页面进行详细分析。

  在启动的时候,在第一次下载或没有推广活动的时候,启动页加载“懂球帝”的招牌图:一个小男孩坐在绿茵场边蓝白相间的足球上,望着场上奔跑的球员,并配上文案:“还记得儿时的梦吗?“显示持续2秒不到,自动跳转至主页。

  这张图是“懂球帝”创立之初就定下来的,这张图片寓意“追梦”,对于每个球迷来说,都有一个足球梦,所以这张图具有非常强的感染力,能在启动的时候,给用户以刺激,增加用户认同感。

  另一种就是海报型,在有重大事件发生或有品牌推广需求的时候,例如:英超冠军产生、中国国家队出征、彪马中国推广等。启动时会加载一副海报,海报的内容根据实际活动而定,如果是广告,左下方会出现“广告”字样。这时候,页面右上角会出现“倒计时跳过”按钮,点击能直接进入主页,而点击海报的任意一处,则直接进入活动专题页。

  海报型主要是为了让所用用户接受到推广信息,多是重大足坛事件还是商业品牌推广。而“跳过倒计时”按钮,让不想看到或重复看到的用户能快速进入,保证用户体验。

  启动页的两种形式有着不同的作用,基础型展示产品的气质,增加用户认同感,而海报型则有明显的宣传目的。数据显示,“懂球帝“人均日启动次数 7-8次,所以启动页的内容能重复地展现在用户面前,无论是什么目的,推广效率都非常的高。

  启动页之后,默认进入“社区“板块,右上角可以选择进入”商城“和”游戏“板块,如上图所示,本次我们主要分析”社区“板块。点击左上角的头像,进入”个人中心“,在下文单独分析

  进入社区板块,默认进入的是首页的“头条“页面,顶部是首页的导航条,底部有5个tag,分别是”首页“、”比赛“、”主队“、”圈子“、”数据“,点击分别进入各自的页面。其中”主队“这个tag,在没选定主队的情况下,显示的是个”加号“,选定以后则变为用户选择的主队的图标,而选定主队后,在评论时,名字后面会加上主队图标,见下文图。

  首页的顶部是一个“导航栏“,左右滑动,显示各个页面的tag,大约有十多个,点击就可以进入相应的页面。

  这个导航栏内容太多,而且不支持用户自主选择排序,想要去特定的页面往往要找很久,所以用户通常就只停留在“头条“的界面,最多点击浏览相邻近几个的页面,这对于用户体验来说不是很好。

  头条页主要由四部分组成,大banner、直播banner、推文、搜索框组成。

  1. 大banner展示5条最重要的文章,每个几秒自动刷新,同时可以左右滑动,用户可手动切换;

  2. 直播banner显示正在进行的比赛或者直播,点击进入直播间;

  3. 推文分置顶和非置顶,置顶的排序具有最高优先级,而其他文章按照时间顺序排列,越晚发表的越靠上。

  每条推文在右下角,都会显示评论数,有的还会显示标签,如图所示,一般标签有:“置顶“(置顶标签可与替他标签同时出现)、“深度“、”闲情“、”广告“(当进入对应页面时,对应的那个标签就会消失)。

  标签和评论数,能快速地让用户确定推文的类型和热度,从而确定是否阅读,这大大帮助用户节约了筛选时间,具有非常好的用户体验。

  4. 搜索框是隐藏的,只有当在“头条“页面下,至于最顶部,向下滑动时,才会显示,但是在其他页面没有搜索框,其他页面下滑是刷新。总的来说比较隐蔽,不易于寻找,而且在非”头条“页面中都没有。不过考虑到搜索功能不是主要功能,用到的几率相对较低,再结合页面布局来看,没有搜索框,会显得更紧凑,这个设定可以接受的。

  整个首页,“头条“页内容和功能集合太多,再加上导航栏交互不好,所以用户使用时,往往基本上只用”头条“页和相邻几个界面,而其他的分类功能的使用率就会比较低。

  所以我建议在导航栏中加入自主排序功能。保留重要的几个页面不动,其他页面可以由用户自主选择顺序,这样既可以保证主打的功能靠前,又能提高更细分的用户使用导航中的分类功能。

  评论区显示分为两种类型,二级页面和三级页面。

  1. 三级页面主要是新闻资讯和深度文章的评论,评论区是单独的页面,主评论页面只显示每个用户的评论,要想点评别人的评论,则点击对应评论,单独进入新的页面,此时评论又转化为二级页面。

  2. 二级页面主要是在圈子的评论里,文章和评论在同一个页面中,评论直接出现在文章下方。要么直接显示用户评论,要么是用户针对其他人评论的点评,在上方显示原始评论,背景为深色,下方显示用户的评论。

  3.在每个用户名字的后方,如果设置了自己支持的主队,就显示用户主队的图标,没有则不显示。

  4.在圈子的文章里,下方输入区旁有明显的收藏和分享按钮,而在资讯类文章的输入区,则没有。

  因为资讯类文章,希望用户主要关注文章本身,所以评论区要单独进入,而采用三级页面,是为了使用户最初看到的都是直接针对文章的评论,同时页把分享和收藏的按钮集中在文章里,突出了对文章内容的关注。

  而在圈子里面的文章,主要是满足讨论和社交需求的,所以文章本身相当于只是定了一个大的主题,然后开始讨论,采用二级页面,相当于创造了一个开放多人讨论区,所有人说的话都全部显示,可以自主发言,也可以评价别人的话,营造了一个非常好的讨论的氛围。另外在回复区旁放置收藏和分享按钮,非常显眼,鼓励用户收藏和分享的是整个讨论的内容,而不仅仅是文章内容。

  点击每条评论右方“大拇指”icon可以一键点赞和取消,运营人员根据点赞的数量和回复条数,筛选出热门评论置顶和放置在文章页面下方。在评论区顶部左侧显示“热门评论(条数)”栏,下拉过程中,保持位置不变,当“全部评论(条数)”栏出现,并滑至与其并排时,“热门评论(条数)”栏向上逐渐消失。

  整个过程非常流畅,同时当“全部评论(条数)”置顶时,右方出现筛选icon,可以选择按时间顺序或倒序显示,充分考虑了用户的不同浏览习惯,具有较好的用户体验。

  点击主界面的用户头像,就可以进入到了“个人中心”页面,页面占据屏幕左侧4/5的部分,点击头像上“”icon所在的那一栏,进入账号设置,其余部分icon以文字形式展现功能,点击触发。

  “个人中心”的入口主页面的头像处,和静态文字“懂球帝”放在一起,很容易让用户误以为用户头像和文字一样是静态的,而不是一个入口。

  我建议调整顶部栏的顺序为:“懂球帝”文字-社区-商城-游戏-用户头像,把用户头像放在最右端,因为和可点击的三个板块按钮在一起,不容易引发误会,而且三大板块适当居中,利于用户注意到“商城”和“游戏”板块。

  整个“个人中心”页面,聚合了太多的功能,完全可以占据一整个页面,排布会显得跟舒适;另外下方的6个图标,向下拉又是6个图标,是12个功能的入口,但是图标呈现黑白色,仅有一个“足彩充值”有一个红色的折扣标志,其实颜色非常的单调,很难快抓住用户的眼球,甚至乍一看,会误会成背景纹饰。所以可以做成传统的菜单栏,并且给图标上色,更好的突显出这些入口的存在。

  官方对于D币的定义:D币是D站球迷身份的象征,可用于兑换虚拟助威礼物和参与竞猜活动赢取奖品,不可用于提现。

  从上述“D币收支图”可以看出,D币最主要的功能就是参与竞猜,因为看球的时候,加入轻微的“赌博”元素,会使球迷看球时更加刺激,但是,这已经游走在法律的边缘了。于是,为了保证D币不属于直接兑换的赌博筹码,而同时又具有一定的使用价值,所以设定为不能直接兑换,只能直播打赏、送礼以及间接参与抽奖,即在抽奖抽实物前,多增加了一步骤:兑换为钻石,消耗钻石参与抽奖,以保证D币和实物不直接相关。

  在最开始,引入D币的时候,产品通过更新版本直送,到后来靠一些关注度高的活动,慢慢将D币引入,到现在已经形成一定规模,能够让玩家很好的参与进来了,逐渐产生了充值的需求,不过充值的入口很隐蔽,只有在竞猜、打赏和抽奖的页面才会出现,而且位置都不是很显眼,只有在点击“投注”按钮、“送礼”按钮和“钻石兑换”按钮时,进入下一级页面时,才会出现。这应该是对用户的一种筛选,因为进入二级页面的用户已经有强烈的执行动机了,基本可以视为准参与者,因此只有真正想要参与竞猜与送礼的玩家才会看到充值入口,而在这样的情况下,充值转化率会得到提高。

  这里竞猜专指直播间内的竞猜,入口为直播间-竞猜,如图为竞猜界面。

  根据时间和比赛进行的情况,竞猜问题会处于【开盘】状态和【已封盘】状态,点击任一投注按钮,执行以下逻辑:

  投注是一键投注,非常直接快速,余额不足时直接跳转至充值界面,充值失败仍然停留在充值界面,不会自动跳出,这一系列设计,无一不是促使用户完成投注和充值,也算是模拟了“赌场”中一掷千金的感觉,啧啧啧!

  本次分析,主要分析了产品的大体概况,部分页面和两个功能。

  通过页面分析可以发现,产品在很多方面都很好的做到了从用户出发,提升用户体验;但仍然有许多地方可以改进,进一步优化用户体验。

  而透过两个小功能可以看出,产品在满足用户基本需求的基础上,做了很多其他功能来进一步地丰富用户体验,提高用户黏性,实现商业价值。从中也看出了,“懂球帝”在积累了足够多优质细分用户地基础上,通过跨界融合来不断提升自己产品价值,这也是互联网公司的发展趋势。

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